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本服務(wù)條款自寄件人簽署之日起生效！

訂約雙方為易快國際貨運及寄件人，訂約雙方均須遵守本服務(wù)條款。本條款所稱“貨件”，是指已抵達(dá)我公司或由我公司工作人員簽收的貨物，每一貨件運輸都將適用本條款中關(guān)于責(zé)任限制的規(guī)定。如寄件人要求更大程度的保護(hù)，可另行購買保險。（服務(wù)條款如有更新，會以系統(tǒng)推送給寄件方進(jìn)行確認(rèn)，所有條款以最新生效內(nèi)容為準(zhǔn)。）

一、賬號審核認(rèn)證

寄件人在使用易快國際貨運服務(wù)前，必須在http://www.suzhoucreek.com.cn注冊并認(rèn)證，需提供真實有效資料對賬號進(jìn)行認(rèn)證激活。賬號激活后才能正常享受易快國際貨運所提供的服務(wù)。

二、限寄和禁寄的貨件

寄件人同意其交運的貨件都是可運輸?shù)摹Ｒ韵仑浖�不予收寄�?br>
1）屬于國際航空貨運協(xié)會（IATA）、國際民用航空組織（ICAO）及其他相關(guān)政府部門或組織所規(guī)定的有害物品、危險物品，以及屬于禁運或限運的物品（限制投寄的物品：電池、含電池的物品、緊急用于醫(yī)療或科研的藥品、體育用的槍支、活動物、未超標(biāo)準(zhǔn)的磁性物品、易腐品、放射性物品、疫苗、私章或公章等）。

2）易快國際貨運認(rèn)為不能安全、合法運輸?shù)奈锲罚ò�括但不限于：假冒偽劣物品�?噴霧容器、酒精類液體、石棉、丁烷打火機、醫(yī)療廢品、毒性物品、腐蝕物品、食品、茶葉、現(xiàn)金、支票、假鈔、藥品、干冰、易燃易爆品、淫穢物品、超過標(biāo)準(zhǔn)的磁性物品、氧化物和有機過氧化物、武器彈藥、溶解性油漆涂料、動物、現(xiàn)鈔、不記名可議付票據(jù)、貴重金屬和礦石、火器、彈藥、人體、色情物品和非法的麻醉藥品/毒品和其他當(dāng)?shù)胤�律禁止郵寄的物品）。

三、查驗

易快國際貨運有權(quán)在未事先通知寄件人的情況下對貨件進(jìn)行抽樣開封查驗，如查出限寄或禁寄物品，易快國際貨運將扣留當(dāng)天所有貨件，不做發(fā)貨處理。貨件扣留一周后返還給寄件人，并且寄件人須向易快國際貨運支付100元/次的違禁品查驗費。

四、派送和不能派送

寄件人確保提供準(zhǔn)確和完整的收件人信息，貨件不能按照某郵政信箱（PO BOX）或僅能按郵政編碼派送，將按寄件人提供的收件人地址派送（在郵政投遞中郵件的第一接收者應(yīng)被視為收貨人），但不一定直接送達(dá)收件人本人。如果收件人地址設(shè)有集中接收點，貨件將被派送到該接收點。

有以下情形之一的，易快國際貨運將以合理的方式依寄件人要求處理貨件，因此發(fā)生的額外費用由寄件人承擔(dān)：

1）收件人拒絕接收貨件或支付稅費；

2）該貨件被認(rèn)為是不可接受的；

3）海關(guān)認(rèn)為寄件人清關(guān)資料與實際貨物不符（貨物發(fā)出的清關(guān)發(fā)票寄件人為易快國際貨運，如海關(guān)要求提供真實寄件人蓋章的清關(guān)資料，寄件人需自行配合海關(guān)處理）；

4）無法確定或找到收件人。

如寄件人不能及時提供處理意見或目的國政府不能接受寄件人的處理意見，易快國際貨運可有權(quán)放棄該貨件，且無需向寄件人或其他人承擔(dān)任何責(zé)任。

五、運費

易快國際貨運網(wǎng)站公布的運費不包括偏遠(yuǎn)費和特殊產(chǎn)品、特殊包裝的相關(guān)附加費用，部分貨運方式需以貨物實際重量或體積計算標(biāo)準(zhǔn)兩者中較高的計算，易快國際貨運可以對任何貨物重新稱重和測量以確認(rèn)其計算數(shù)據(jù)。寄件人應(yīng)向易快國際貨運支付或返還運輸服務(wù)中由易快國際貨運自身收取或代表寄件人、收件人及任何第三方所發(fā)生的所有運費、附加費、倉儲費、關(guān)稅等稅費（部分貨運方式可能無法預(yù)先得知附加費用，最終費用以承運商賬單為準(zhǔn)）；當(dāng)所寄運的貨件屬于本條款第3條所稱的不可派送的情形時還應(yīng)向易快國際貨運支付所有由此引發(fā)的退回運費、進(jìn)口費用、賠償、損害、罰款等相關(guān)的費用。

六、貨物退回

1）寄件人委托易快國際貨運所承運的貨件出現(xiàn)本協(xié)議第三條“派送和不能派送”所述原因之一的，經(jīng)雙方確定后由易快國際貨運退回國內(nèi)操作中心。

2）易快國際貨運對寄件人所需退回的貨件不做時間承諾，以易快國際貨運具體通知時間為準(zhǔn)。

3）易快國際貨運對寄件人因任何原因滯留的貨件，可提供7天免費保管服務(wù)，7天內(nèi)易快國際貨運會以電話、郵件的方式聯(lián)系寄件人征求處理意見；超過7天易快國際貨運將按深圳倉儲業(yè)務(wù)的方式向寄件人收取相關(guān)費用；超過6個月以上，寄件人仍未給予處理意見，易快國際貨運視情況予以銷毀處理。

七、易快國際貨運的責(zé)任

易快國際貨運基于本條款對寄件人所承擔(dān)的責(zé)任僅限于直接損失，且不超過各運輸方式公布的限額。因寄件人可事先對特殊風(fēng)險投保，易快國際貨運不承擔(dān)任何其它損失或損害（包括但不限于利潤、收入、利息及未來業(yè)務(wù)的損失），無論這些其它損失或損害是特殊的或是間接的，無論易快國際貨運是否在受理貨件之前或之后知曉存在這些損失或損害的風(fēng)險。每票貨件只能提出一次索賠，且這種賠償將作為對有關(guān)損失及損害的全部和最終的解決方案。如寄件人認(rèn)為本條款關(guān)于賠償?shù)囊?guī)定將不足以補償其損失，則應(yīng)對貨物價值進(jìn)行自行投保，否則寄件人將承擔(dān)一切損失和損害的風(fēng)險。

八、貨物查詢

①對承運商可提供查詢的貨運方式（平郵小包以外的其他貨運方式）出現(xiàn)以下情況之一的，寄件人可向易快國際貨運提出查詢申請：

1）貨物未按正常處理時效顯示網(wǎng)上跟蹤信息；

2）貨物在超出所選擇運輸方式承諾時效未派送成功；

3）貨物在所選擇貨運方式對應(yīng)查詢網(wǎng)站上顯示派送成功，收件人反應(yīng)未收到包裹（中歐專線EUEXP除外）；

4）收件人反應(yīng)貨物損壞，減少，與發(fā)出貨物不一致；

5）產(chǎn)生不明費用。

②寄件方要求查詢或索賠的貨件,應(yīng)在該運輸方式查詢或索賠期內(nèi)提出查詢或索賠申請，超出期限的貨件，易快國際貨運將不受理查詢或索賠事宜，具體要求以易快國際貨運官方網(wǎng)站公布為準(zhǔn)；

③寄件人在發(fā)貨時應(yīng)確保貨物信息詳細(xì)準(zhǔn)確，在查詢時需提供查詢貨物的相關(guān)信息，如因貨物發(fā)出時的信息與提交查詢時信息不符，或寄件人提交的貨物信息不符合查詢條件造成的承運商拒絕查詢，一切損失和責(zé)任由寄件人承擔(dān)。由于國際運輸貨件查詢存在的時間、空間和中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)限制，不同國家和不同運輸方式的查詢期存在差異，易快國際貨運將以合理的努力為寄件人查詢貨件，但不對承運商的延遲回復(fù)承擔(dān)責(zé)任。

九、索賠

任何索賠必須在易快國際貨運各貨運方式查詢期結(jié)束后提出。

寄件方需提供貨件丟失、受損或錯誤的相關(guān)證明，如收件人說明、照片等。

①易快國際貨運網(wǎng)實際收貨貨件總數(shù)量與總重量與寄件方提供送貨清單不符：

1） 貨件數(shù)量不符：

易快國際貨運核對寄件方交付的貨件與送貨清單后，如發(fā)現(xiàn)貨件數(shù)量與送貨清單注明數(shù)量有差異，將通過系統(tǒng)創(chuàng)建問題件，或者以郵件、電話的形式請寄件方確定后再將貨件轉(zhuǎn)運上級承運商。

2） 貨件重量差異：

*國際平郵、掛號重量差異

當(dāng)重量差異在100克以內(nèi)易快國際貨運將不會通知寄件方，以易快國際貨運實際收貨數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；如重量差異在100克以上，易快國際貨運會以電話通知請寄件方確定后再將貨件轉(zhuǎn)運上級承運商。（寄件方未將貨件信息上傳至物流系統(tǒng)的國際平郵貨件以易快國際貨運實際收貨重量為準(zhǔn)，不予通知。）

*專線及貨運業(yè)務(wù)重量差異

重量差異在500克以內(nèi)的易快國際貨運將不會通知寄件方，以易快國際貨運實際收貨數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；如重量差異在500克以上，易快國際貨運會以電話通知請寄件方確定后再將貨件轉(zhuǎn)運上級承運商。

數(shù)量、重量差異情況服務(wù)提供商僅承擔(dān)反饋義務(wù)，對差異造成的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。

②貨件丟失：

1）易快國際貨運內(nèi)部丟失

從易快國際貨運簽收貨件到百運將貨件交寄到承運商之間，如果發(fā)生貨件丟失，百運將承擔(dān)賠償責(zé)任。責(zé)任金額根據(jù)寄件人在易快國際貨運系統(tǒng)中輸入的申報價值或產(chǎn)品實際價值(即客戶提供的購買憑證和發(fā)票等)，二者以較低者為準(zhǔn)。單個郵包最大賠償金額不超過100美元。

2）承運商丟失

貨件從易快國際貨運發(fā)出后，承運商會提供相關(guān)的交接憑證。如果貨件丟失，賠償責(zé)任在于承運商。易快國際貨運將協(xié)助客戶向承運商索賠，索賠額度根據(jù)各貨運方式的賠償規(guī)定執(zhí)行。

3）易快國際貨運操作原因?qū)е仑浖�發(fā)錯地址

因易快國際貨運操作原因?qū)е仑浖�發(fā)錯地址，易快國際貨運會將已收取的郵寄或貨運費用退還給客戶，并可選擇賠償物品價值與申報價值較低者，承擔(dān)郵包從國外退回深圳的平郵郵費，以寄錯地址向正確地址轉(zhuǎn)發(fā)郵包的平郵郵費中成本最低的方式進(jìn)行處理。但不承擔(dān)發(fā)錯貨件的間接經(jīng)濟(jì)損失。

4）由于海關(guān)抽查造成的郵包丟失

貨件在經(jīng)過海關(guān)時，海關(guān)打開貨件檢查，可能導(dǎo)致郵包丟失、郵包內(nèi)物品（全部或部分）丟失、或被海關(guān)扣押。易快國際貨運不承擔(dān)由此帶來的任何責(zé)任。

5）假貨、仿牌貨、禁寄品、限寄品等貨件處理條款：

現(xiàn)金、易燃、易爆、易碎物品，涉及到侵犯版權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)的物品，違法物品，以及航空公司和法律規(guī)定的禁運物品，寄件方已明確了解，易快國際貨運將不予運輸。對寄件方因違反上述禁止寄運規(guī)定所造成的一切損失，易快國際貨運將不承擔(dān)任何賠償責(zé)任，并保留向寄件方追究法律責(zé)任的權(quán)利。

十、運輸延誤

①參考時效

易快國際貨運公布的投遞時間是從在對應(yīng)查詢網(wǎng)站有操作記錄開始至貨物到達(dá)的時間，但不包括易快國際貨運取件的時間、在分揀中心分揀的時間和海關(guān)清關(guān)時間。這些標(biāo)準(zhǔn)并不屬于承諾，也不構(gòu)成協(xié)議的組成部分。易快國際貨運不對運輸延誤而導(dǎo)致的任何損失或損害承擔(dān)責(zé)任。

②不可抗拒因素

對于超出承運商控制范圍的原因而導(dǎo)致的損失或損害，易快國際貨運不承擔(dān)責(zé)任。這些原因包括但不限于：

1）自然災(zāi)害，如地震、龍卷風(fēng)、風(fēng)暴、洪水、大霧等；

2）戰(zhàn)爭、空難或禁運等不可抗力；

3）貨件固有的缺陷或特性(無論易快國際貨運是否知曉)；

4）暴亂或民間騷亂；

5）非易快國際貨運雇員或與易快國際貨運沒有合同關(guān)系的人員的作為或不作為，如寄件人、收貨人、第三人、海關(guān)或其他政府部門；

6）勞資事件；對于電子音像圖片、數(shù)據(jù)或紀(jì)錄的電磁性損壞或刪除。

③線路

寄件方需接受易快國際貨運及上級承運商安排的所有路線和繞航，包括可能的運輸中轉(zhuǎn)站，由此造成的運輸時效，易快國際貨運將不做出任何承諾。

十一、寄件人的保證和賠償責(zé)任

寄件人違反有關(guān)法律法規(guī)或違反以下保證和陳述，寄件人應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的所有費用和賠償因此而給易快國際貨運造成的損失和損害：

1）寄件人或其代理人提供的所有信息都是完整和準(zhǔn)確的；

2）貨物是由寄件人或其雇員在安全的前提下準(zhǔn)備的；

3）為寄件人準(zhǔn)備貨物的人員足可信賴；

4）寄件人應(yīng)確保貨物在準(zhǔn)備、倉儲或運輸過程中易快國際貨運免受他人不當(dāng)干擾；

5）貨物所有標(biāo)識完整準(zhǔn)確，地址清晰，包裝妥當(dāng)，適于一般注意程度下的安全運輸；

6）符合有關(guān)海關(guān)和進(jìn)出口的規(guī)定，以及其他法律法規(guī)的規(guī)定。

十二：保密信息

1）易快國際貨運承諾確保寄件方所提供的賬戶資料被妥善保管，除賬戶認(rèn)證外不做他用；

2）寄件方對于易快國際貨運所提供服務(wù)中屬行業(yè)內(nèi)敏感信息的內(nèi)容需對第三方保密，此類信息包含雙方約定費率、財務(wù)狀況、技術(shù)信息等；

3）寄件方需保證在易快國際貨運系統(tǒng)注冊的賬號和密碼的安全，如因寄件方保管不善造成的賬號被盜用、賬號信息被篡改等一切經(jīng)濟(jì)及其他損失，易快國際貨運將不承擔(dān)任何責(zé)任。

十三、法律適用和爭議解決

如寄件人就條款內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)盡量友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向服務(wù)提供商所在地的人民法院提起訴訟。

十四、可分割性

本條款任何部分的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和執(zhí)行。